Sécurité & assistance événementielle
Le public veut se sentir en sécurité.
Donnez-leur cette certitude.
Les festivals et grands événements ont une nouvelle obligation : offrir un service d'assistance moderne, visible et réactif. CrowdAssist est ce service — et il s'intègre dans votre organisation existante.
86 %
des festivaliers se sentent plus en sécurité quand un dispositif d'assistance est visible GECE / SAFER, 2024
< 30 s
pour signaler une demande depuis un smartphone, sans installation
100 %
des demandes localisées, tracées et documentées pour le bilan
Approche modulaire
Prenez ce dont vous avez besoin.
Gardez ce qui fonctionne déjà.
Vous avez un système radio, une centrale d'appel, un outil de dispatch ? CrowdAssist ne remplace rien. Il comble l'angle mort : le canal vers le public.
Canal visiteur
Le public signale via QR code ou lien : catégorie, description, localisation précise. Sans compte, sans app à télécharger.
Utilisable seul ou avec vos outils existants
Dispatch CrowdAssist
Tableau de bord opérateur : toutes les demandes, localisées sur carte, classées par priorité. Assignation en un clic.
Peut remplacer ou compléter votre dispatch actuel
Pont vers vos équipes
Les demandes CrowdAssist déclenchent votre infra existante : radio, centrale téléphonique, SMS ou webhook vers votre système.
S'intègre sans changer votre organisation
DispatchAssist
Assistant IA pour la centrale : écoute les appels, les transcrit, remplit la main courante et retrouve les bons documents de procédure en temps réel.
L'opérateur garde la main - l'IA gère la paperasse
Exemples de configuration
"On a déjà un dispatch"
Prenez uniquement le canal visiteur. Les demandes arrivent dans votre outil existant via webhook.
"On a des radios mais pas de dispatch numérique"
Canal visiteur + dispatch CrowdAssist. Vos équipes restent sur radio, le dispatch voit tout.
"On part de zéro"
Les trois modules : canal visiteur, dispatch et communication équipes. Une solution complète en quelques heures.
Technologie de localisation
Retrouver quelqu'un dans une foule dense : au-delà du GPS.
Dans un festival de 20 000 personnes, 10 mètres de précision GPS représentent des centaines de personnes. CrowdAssist combine coordonnées GPS et analyse visuelle de l'environnement pour localiser précisément, même au cœur d'une foule compacte.
- ✓Repérage visuel contextuel — le visiteur décrit ou photographie son environnement immédiat
- ✓Triangulation multi-signaux — GPS, Wi-Fi, Bluetooth et repères visuels croisés
- ✓Carte temps réel — chaque demande pinée sur le plan du site pour le dispatch
- ✓Guidage de l'équipe — l'opérateur partage un itinéraire direct vers la personne
Demande en cours — Localisation précise
📍 Devant le stand de boissons, t-shirt rouge
GPS 48.859°N 2.352°E · Analyse visuelle confirmée
Arrivée estimée : 45 secondes
Simple pour le public. Puissant pour vos équipes.
Aucune installation. Aucun compte. Une demande en moins de 30 secondes.
Le visiteur signale
QR code ou lien. Il décrit la situation, sa position est capturée et affinée visuellement. En moins de 30 secondes.
Le dispatch gère
La demande arrive avec localisation précise. L'opérateur assigne — via CrowdAssist, radio ou téléphone — l'équipe la plus proche.
L'événement reste maîtrisé
Toutes les demandes, statuts et interventions sont tracés. Un bilan complet disponible dès la fin de l'événement.
Pour les organisateurs
Un événement sûr,
c'est un événement qui revient.
Le public d'aujourd'hui choisit ses événements en fonction de ce qu'il y vivra — y compris le sentiment d'être pris en charge si quelque chose se passe.
CrowdAssist vous donne les moyens de tenir cette promesse : un canal d'assistance visible, rapide et fiable pour chaque visiteur.
Parler de votre événementConsulting
Une solution conçue autour de votre événement.
Aucun événement ne se ressemble. On part de votre organisation existante — vos équipes, votre infrastructure, vos contraintes — et on construit la bonne configuration ensemble.
Cette approche conseil est adossée à une expérience terrain directe : opérations de centrale d'engagement et gestion IT à Balélec et au Paléo Festival.
Rencontrer l'équipeAnalyse des besoins
Cartographie de vos outils, équipes et flux existants pour identifier les bons points d'intégration.
Configuration sur mesure
Choix des modules, paramétrage des catégories, zones et flux d'escalade adaptés à votre événement.
Formation et support
Formation de vos opérateurs et équipes terrain, avec support disponible pendant l'événement.
Votre public mérite de se sentir en sécurité.
On vous montre comment CrowdAssist s'intègre dans votre dispositif existant — sans remplacer ce qui fonctionne.